Pendant les vacances, nous avons acheté trois articles au magasin. La fille Géraldine était très gentille mais maintenant elle ne sait plus comment résoudre notre problème. Nous n'avons reçu que deux articles et il nous manque toujours le livre que nous avons acheté mais ils ne l'ont pas livré. J'ai écrit environ 20 e-mails et il semble que personne ne veuille répondre avec une vraie solution. Géraldine vient de répondre, désolée pour le désagrément mais pas de solutions. J'ai besoin du livre, je l'ai payé sur deux mois donc je devrais déjà l'avoir en ma possession. J'ai besoin d'une réponse immédiatement. Sonia et Laurence Watterson